Trải Nghiệm Khách Hàng Tại Thế Giới Di Động – Gần Gũi & Minh Bạch
Thế Giới Di Động (TGDĐ) không chỉ là nhà bán lẻ điện thoại lớn nhất Việt Nam, mà còn là thương hiệu tiên phong trong dịch vụ khách hàng. Với...
Đọc thêm
Zappos – Văn Hóa Phục Vụ Khách Hàng “WOW”
Trong thế giới thương mại điện tử, Amazon là ông lớn về quy mô, nhưng Zappos lại nổi bật nhờ dịch vụ khách hàng huyền thoại. Thành lập năm 1999...
Đọc thêm
Amazon – Tiêu Chuẩn Dịch Vụ Khách Hàng Trực Tuyến
Amazon không chỉ là tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới mà còn là biểu tượng toàn cầu về dịch vụ khách hàng. Với hơn 300 triệu...
Đọc thêm
Trải nghiệm Starbucks – Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm & Xây Dựng Cộng Đồng
Starbucks biến việc mua một ly cà phê thành một trải nghiệm cá nhân hóa, cộng đồng và phong cách sống.
Đọc thêm
Apple – Hệ Sinh Thái & Hậu Mãi Tạo Nên Sự Trung Thành
Apple không chỉ là một công ty công nghệ sản xuất iPhone, iPad hay MacBook. Thương hiệu này nổi bật nhờ đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm trong...
Đọc thêm
Mô Phỏng Quy Trình Bán Hàng Tại Highlands Coffee – Trải Nghiệm Khách Hàng Chuẩn Hóa
Khám phá quy trình bán hàng tại Highlands Coffee: từ chào đón, tư vấn, thanh toán đến chăm sóc khách hàng – trải nghiệm chuẩn hóa và chuyên nghiệp.
Đọc thêm